Politique de retour et d’échange

1.Notification :

• Vous devez nous notifier dans les 24h qui suivent la réception du colis, si vous souhaitez un retour ou un échange.
• Passé ce délai, aucune demande de retour ou d’échange ne sera acceptée.

2. Délai d’échange 

• L’échange peut se faire dans un délai de 7 jours après réception de la commande.
• Au-delà de ce délai, aucun retour ou échange ne sera accepté.

3. État du Produit :

• Les articles doivent être non portés, non lavés et dans leur état d’origine avec toutes les étiquettes attachées.
• L’article doit être retourné avec les étiquettes et le matériel d’emballage d’origine.
• Les articles endommagés, tachés ou altérés ne seront pas acceptés.

4. Produits Non Retournables :

• Les articles en promotion ou soldés ne sont pas éligibles aux retours ou échanges.
• Les commandes personnalisées ou faites sur mesure ne peuvent pas être retournées.

5. Processus de Retour :

• Pour initier un retour, veuillez nous contacter directement au 06 23 59 70 31.
• Les frais de retour sont à la charge de la cliente, sauf en cas d’erreur de notre part.

6. Échange :

• Si vous souhaitez échanger un article pour une autre taille ou un autre modèle, veuillez nous contacter pour vérifier la disponibilité.
• L’échange sera traité dès réception de l’article retourné et après verification de son état.
• Après cette verification, nous procéderons à l’envoi de la pièce d’échange. 
• Les frais d‘échange seront à votre charge et dépendront de votre ville. 

7. Remboursement :

• Aucun remboursement en espèces ne sera effectué. Un avoir ou un échange seront proposés en fonction de votre choix.

Remarque: 

MAGNOLIA COUTURE se reserve le droit de refuser la demande d’échange si l’article ne respecte pas la politique d’échange ou ne passe pas le contrôle de qualité.